Peluncurannya sejak tahun 2009 lalu, WhatsApp sukses menarik masyarakat untuk menggunakan aplikasi ini. Saat ini, WhatsApp menjadi salah satu aplikasi yang paling banyak digunakan oleh masyarakat dari beragam kalangan.
WhatsApp memang memberikan fitur-fitur yang sangat membantu penggunanya dan memberikan kemudahan sehingga para pengguna nyaman menggunakannya baik untuk berkomunikasi sehari-hari maupun untuk keperluan bisnis.
Setelah melihat besarnya potensi yang ada dalam dunia bisnis, akhirnya WhatsApp kembali memberikan aplikasi baru bertajuk WhatsApp bisnis dimana WhatsApp bisnis ini lebih spesifik ditujukan bagi para pelaku bisnis.
Tentang Akun Bisnis WhatsApp
Seperti yang telah diketahui oleh masyarakat luas yang sebagaimana juga dikemukakan di lamat resmi perusahaan WhatsApp bahwa WhatsApp bisnis memang dirancang sebagai aplikasi yang dapat diunduh tanpa harus mengeluarkan biaya alias gratis. Sasaran penggunanya adalah para pelaku bisnis agar memudahkan interaksi dengan pelanggan dimana pada WhatsApp bisnis itu sendiri telah didukung dengan fitur-fitur otomatisasi, menyortir pesan serta menjawab pertanyaan pada pelanggan secara cepat.
Aplikasi WhatsApp bisnis mulai dilirik oleh para pebisnis dan hingga saat ini telah akrab digunakan sebagai sarana untuk menunjang bisnis. WhatsApp bisnis sedikit berbeda dengan WhatsApp messenger yang biasa kita gunakan. Untuk mengetahui apa perbedaan antara WhatsApp bisnis dan WhatsApp messenger selengkapnya, Charis sebagai situs website yang memiliki informasi seperti ini akan menyajikannya untuk anda dalam ulasan selanjutnya selengkapnya.
Perbedaannya Antara WhatsApp bisnis dan WhatsApp Messenger
Walaupun akun ini sama-sama berfungsi sebagai layanan perpesanan, namun antara WhatsApp bisnis dan WhatsApp messenger ini memiliki perbedaan baik dari tampilannya maupun pada fitur-fiturnya. Inilah perbedaan diantara keduanya:
-
Logo dan fitur
Logo “B” kapital dengan latar belakang khas hijau menjadi ciri WhatsApp bisnis. Hal ini tak sama dengan WhatsApp messenger yang memiliki logo telepon. Pada WhatsApp bisnis didukung oleh beberapa fitur yang tidak terdapat pada WhatsApp biasa. Salah satu fitur pendukung yang ada pada WhatsApp bisnis tersebut adalah seperti dapat melihat statistik pesan terkirim maupun yang diterima dimana fitur semacam ini tidak ada pada WhatsApp messenger.
-
Dapat menambahkan nomor telepon lain
Keunggulan pada jenis akun WhatsApp untuk bisnis ini adalah dimana anda dapat sekaligus menambahkan nomor telepon rumah atau kantor. Anda juga bisa menggunakannya didalam satu gadget saja. Tetapi, sebaiknya pakai nomor yang tidak sama pada masing-masing aplikasi.
-
Balas Pesan Otomatis
Fitur yang cukup canggih pada WhatsApp bisnis salah satunya adalah dimana WhatsApp bisnis dapat secara otomatis membalas pesan. Caranya, anda dapat mengaturnya melalui fitur yang ada disama saat memperoleh pertanyaan yang sama dari pelanggan anda. Anda bisa juga menikmati fitur untuk mengirim pesan secara otomatis, misalnya untuk pelanggan baru. Dengan demikian, anda dapat lebih mudah mengontrol dan melihat perkembangan pelanggan anda.
-
Tanda centang hijau
Dalam penggunaannya, WhatsApp bisnis tidak membutuhkan proses verifikasi seperti halnya pada WhatsApp messenger. Sama juga dengan khas tanda centangnya. Bila pada umumnya di Instagram dan Twitter akun terverifikasi mempunyai centang berwarna biru maka untuk jenis WhatsApp bisnis memiliki tanda centang yang berwarna hijau. Bila anda melihat tanda semacam ini maka nomor tersebut adalah nomor resmi untuk bisnis atau perusahaan.
Itulah perbedaan utama antara WhatsApp bisnis dan WhatsApp messenger. Selain perbedaan utama seperti yang telah diatas, masih ada beberapa perbedaan fitur maupun layanan lain. Namun, perbedaan mendasarnya adalah seperti yang telah diulas diatas.
Keuntungan Menggunakan Akun Bisnis WhatsApp
Kehadiran WhatsApp bisnis tentu memberikan dampak terutama dampak positif bagi para pelaku bisnis online baik secara langsung maupun tidak langsung.
-
Untuk keperluan marketing dan promosi
Selain dapat semakin memudahkan pengguna dalam kegiatan berkomunikasi, WhatsApp bisnis juga bermanfaat untuk keperluan marketing dan kegiatan berpromosi. Oleh karena hampir seluruh masyarakat yang ada di sekitar kita menggunakan akun WhatsApp maka pendekatan alami menggunakan WhatsApp bisnis dapat lebih dekat dengan masyarakat. Didukung dengan fitur mengirim pesan secara otomatis memudahkan upaya promosi pada aplikasi ini selain menggunakan jenis media sosial yang lain.
-
Meningkatkan pelayanan pada pelanggan
Tentu sebagai pelanggan selalu ingin memperoleh pelayanan yang cepat dan responsif. Inilah peran WhatsApp bisnis dalam kegiatan berbisnis dimana melalui fitur-fiturnya WhatsApp bisnis akan membantu anda untuk meningkatkan pelayanan pada pelanggan-pelanggan anda. Pendukung dari kemudahan fitur-fiturnya tersebut menjadi jawaban atas solusi terbaik bagi kebutuhan bisnis.
-
Mudah digunakan dan akrab dengan masyarakat
Inilah keuntungan yang paling dapat dirasakan dimana masyarakat telah akrab menggunakan akun WhatsApp sehingga lebih familiar dengan masyarakat. Mereka juga bisa dengan mudah menggunakan akun WhatsApp untuk berkomunikasi maupun untuk mencari apa yang mereka butuhkan. Kemudahan dalam menggunakan WhatsApp juga sangat mendukung kelancaran dalam penggunaannya bahkan tanpa penghalang tempat dan waktu.
Demikian informasi terkait dengan apa itu WhatsApp bisnis termasuk perbedaannya dengan WhatsApp messenger dan keuntungan menggunakannya. Sesuai dengan namanya “WhatsApp bisnis” dimana keunggulannya adalah untuk membantu dan mendukung kegiatan bisnis yang anda tekuni. Semoga bermanfaat.